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“在家乡感受到满满的安全感” ——湖南建投平益高速首个春运暖心故事

时间:2023-02-15 17:35:38

“这么快速为我们解决困难,在家乡感受到满满的安全感……”

今年春运是平益高速公路通车运营后首个春运,湖南建投集团旗下平益公司深入开展“暖春”行动,坚持“服务不打烊”,当好旅客“贴心人”,确保出行群众旅途顺畅温馨。

2月9日,平益高速长寿服务区收到朱女士从江苏寄来的一个特殊快递——一面印有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗及一封对服务区工作人员的感谢信,高度赞扬服务区工作人员热情高效为民服务。在这面饱含真情、跨越千里的锦旗背后,有个温暖的故事:

1月20日(农历大年除夕),从江苏回乡过春节的旅客朱女士电话联系长寿服务区,表示她当天可能在该服务区遗失黑色背包一个,内有大量证件、卡和现金若干,十分着急。

获悉该消息,长寿服务区立即发动驻区人员全力寻找。物业员工方稳根找到该黑色背包后,驻区人员第一时间联系告知朱女士,请她安心过年。1月24日,方稳根在服务区工作人员的见证下亲手将背包交还朱女士。

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这个春节,同样内心暖暖的,还有从深圳返乡的陈女士。

1月19日下午5点50分许,平益高速路网运行监测指挥中心接到自驾车主陈女士求助电话,称其携女儿从深圳返乡过年,不想车辆在瓮江互通处发生故障,急需救援。收到中心指令后,正准备吃晚餐的平江路产中队中队长黄灵放下碗筷,带领队员赶赴现场。得知故障车辆需拖走维修,而车上装有满满一车年货时,黄灵和队员主动帮助陈女士母女转运年货,并平安护送至平江县龙门镇卫生院其亲友处。

暖心善举,守护了陈女士的回家路;凡人微光,更让陈女士母女感动不已。为表示感谢,陈女士偷偷在平江路产中队的车上留下一个400元的红包,并发短信致谢。黄灵回复了短信,同时将红包上交平益公司。2月7日,平益公司联系陈女士,退还了红包。

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“春节值班,是为保障大家旅途安全顺畅。旅客满意,是给我们的最好‘礼物’。”黄灵话语朴实,诠释了平益高速人全力护航春运出行平安的初心。


作      者丨王亮、周新寰、刘昆

编      辑丨王海燕

审      核丨何力杰

审      定丨田西良


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